Je mets cette note car chez Audi c est toujours le vrai "bordel". Je me rends la concession Avenue Paul santy lyon 8me pour qu on m indique o t transfr le service carrosserie, un petit blanc bec m envoie Saint fons. Aucune indication pour trouver la concession Audi. Je mets pas mal de temps pour la trouver. Arrive destination je pense que c est bon. Et bien non!!!! La jeune personne l accueil fort aimable m indique que le service carrosserie est Saint Priest. Je me suis rendue la concession de saint Priest ou j ai ete trs bien recue. Conclusion 3 heures perdues et un zro point.
Mon conjoint est venu vendredi aprs midi pour remplacer ces pneus par des pneus neige... laccueil sest bien pass mais lorsquil a demand ce que ces pneus soient retir de son coffre pour tre en stockage sur votre concession, tous ce qui se trouvait dans le coffre a t dtrior ou jeter en vrac. Je trouve cela inadmissible surtout lorsquon se place dans une gamme premium
Accueil inexistant.. Aucune personne n'est venue me voir.. Sentiment trs dsagrable en rentrant dans cette concession Volkswagen..? Juste ce jour ?? A voir..
J'ai appeler une dizaine de fois pour demander seulement le tarif d'un entretient j'ai du attendre 1h au tlphone ! et personne pour dcrocher !!! bref je me suis dplacer au concessionnaire et j'ai t trs du de l'accueil, personne pour accueillir tous derrire leurs cran, limite " ils s'ent batte les couille ", viter ! Manque cruellement de professionnalisme.0/5
Jai d appeler au moins 6 ou 7 fois pendant 30 min. On ma transfr 2 fois dans le vide, rsultat des courses, aucun contact possible avec cette entreprise. Moi qui voulais acheter une T-Roc. Je pense passer mon chemin. Et oui, hors de question davoir supporter ce comportement lors dun entretien ou autre. Voil donc lexemple de service client inexistant !
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